Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Di alladin99, kami mahu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami — terma perkhidmatan, dasar privasi, dan polisi penggunaan data kami ditulis dengan jelas supaya…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Terma Kami Sebelum Bermula

alladin99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform alladin99 bermaksud anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang berkenaan dan hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut

1
garis panduan Bank Negara Malaysia dan penyedia pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar
2
anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, hak privasi, atau ingin meminta salinan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam tempoh satu hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam satu hari bekerja untuk isu undang-undang.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan terma penggunaan platform.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan privasi data, gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan & Undang-Undang'.

KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Semak Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menggunakan piawaian industri untuk memastikan data peribadi anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256. Kami menyimpan data akaun aktif selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan, penyulitan kata laluan sehala, dan pemantauan log masuk luar biasa yang mencetuskan amaran e-mel secara automatik.

Pengekalan Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data yang tidak diperlukan lagi dipadam secara selamat menggunakan kaedah penghapusan yang mematuhi piawaian antarabangsa.

Pegawai Privasi

Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua operasi kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui bahagian 'Privasi Saya' dalam akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di alladin99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Platform kami beroperasi mengikut undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Di Malaysia, ini termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) untuk hal-hal berkaitan privasi dan perlindungan data pengguna.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi Saya', dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan fail data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan perlu disimpan selama tujuh tahun mengikut undang-undang Malaysia. Data lain seperti maklumat profil akan dipadam dalam 30 hari selepas permintaan diterima.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja selepas permintaan penutupan akaun diproses dan disahkan oleh pasukan kami.

Anda boleh mengemas kini maklumat asas seperti alamat e-mel dan nombor telefon terus dalam tetapan akaun. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan yang berkaitan.

Anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak privasi anda dilanggar. Kami menggalakkan anda menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami terlebih dahulu supaya kami boleh menyelesaikan isu tersebut secara terus.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Dapatkan Bantuan Berkaitan Hal Undang-Undang

Semak Cara Kami Melindungi Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform alladin99 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya selepas menutup akaun?

04 Adakah alladin99 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

07 Apakah hak saya jika saya tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda?

Halaman Berkaitan